CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Tổng quan
Fruits Healthy cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và duy trì sự tin tưởng của khách hàng đối với chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc khi mua sản phẩm của chúng tôi.
2. Thông tin thu thập
Fruits Healthy thu thập các loại thông tin chủ yếu trên website bao gồm:
• Thông tin cá nhân: gồm tên, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và số điện thoại.
• Thông tin thanh toán: gồm thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán khác.
Đây là những thông tin cần thiết tối thiểu để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ mua hàng online của Fruits Healthy.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
• Xử lý đơn đặt hàng và giao hàng sản phẩm.
• Liên lạc với khách hàng về thông tin đặt hàng và thông tin sản phẩm.
• Cung cấp hỗ trợ và giải đáp các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm.
• Cung cấp thông tin về các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi và các tin tức khác của “Fruits Healthy” (nếu bạn đồng ý nhận thông tin này).
4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Fruits Healthy cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng các biện pháp bảo mật vật lý, điện tử và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc hủy hoại.
5. Chia sẻ thông tin
Fruits Healthy không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba không liên quan, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi chúng tôi cần phối hợp với các cơ quan thực thi pháp luật để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi hoặc của người khác.
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu trữ. Bạn cũng có quyền rút lại sự đồng ý của mình về việc chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị.
7. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật của chúng tôi hoặc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website của chúng tôi.
Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày được công bố và có thể được điều chỉnh từ thời gian này sang thời gian khác mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra lại Chính sách Bảo mật của chúng tôi định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC

1. Thanh Toán Tiền Mặt Khi Nhận Hàng (COD)
• Phạm Vi Áp Dụng: Tỉnh Hà Nam.
• Quy Trình:
• Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ và xác nhận thời gian giao hàng với quý khách.
• Khi nhận hàng, quý khách kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng bằng tiền mặt.
• Lưu Ý: Quý khách vui lòng chuẩn bị đúng số tiền để việc giao nhận hàng diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.
2. Thanh Toán Bằng Tài Khoản Ngân Hàng Qua QR Code
• Phạm Vi Áp Dụng: Tỉnh Hà Nam.
• Quy Trình:
• Sau khi đặt hàng, quý khách sẽ nhận được mã QR code thanh toán thông qua email hoặc tin nhắn SMS.
• Quý khách sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để quét mã QR code và thực hiện thanh toán.
• Sau khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành giao hàng cho quý khách.
• Lưu Ý: Quý khách cần đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng có đủ số dư để thực hiện giao dịch. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
Thông Tin Liên Hệ
• Email: saycungfruitshealthy@gmail..com
• Số Điện Thoại: 0372522304
• Địa Chỉ Trụ Sở: Tầng 5, Tòa GAMMAR, Phường Hoàng Đông – Thị Xã Duy Tiên – Tỉnh Hà Nam.
Chúng tôi hy vọng rằng các phương thức thanh toán này sẽ mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Fruits Healthy!

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ trụ sở: Tầng 5, Tòa GAMMAR, Phường Hoàng Đông – Thị Xã Duy Tiên – Tỉnh Hà Nam.
Email: saycungfruitshealthy@gmail..com
Hotline: 0372522304

Chính sách vận chuyển

Các quy định về hàng hóa
Theo quy định của Nhà nước, các loại hàng hóa sau bị cấm gửi:
– Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.
– Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự, hiện vật thuộc di tích văn hóa lịch sử.
– Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
– Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
– Các loại vật phẩm hàng hóa mà Nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất nhập khẩu.
– Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận theo thông báo của Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU).
– Thư trong bưu kiện ( thư gửi kèm trong hàng hóa).
– Vật phẩm, hàng hóa trong thư, ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù (NĐ 142/2004/NĐ-CP ngày 08/07/2014).
– Bưu gửi chứa nhiều bưu gửi, gửi cho nhiều địa chỉ nhận khác nhau. – Sinh vật sống. – Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền.
– Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quý hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quý, đá quý.
Lưu ý: Fruits Healthy không hỗ trợ giao những hàng hóa nằm trong danh mục hàng hóa cấm vận chuyển, nếu quý khách cố ý gửi các hàng hóa trên, Fruits Healthy sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra hư hỏng, thất lạc hoặc bị pháp luật truy cứu.
Hàng gửi có điều kiện được quy định như sau:
– Bưu phẩm, bưu kiện chứa hàng hóa để kinh doanh phải có chứng từ thuế và các chứng từ hợp lệ khác theo quy định của pháp luật.
– Vật phẩm, hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu thuộc thuộc quản lý chuyên ngành phải thực hiện theo quy định của cơ quan quản lý chuyên ngành có thẩm quyền.
– Ong, tằm, đỉa, côn trùng phục vụ nghiên cứu khoa học, vật phẩm, hàng hóa dễ hư hỏng, chất bột đóng gói phải đảm bảo để không hư hỏng, ô nhiễm bưu phẩm, bưu kiện khác.
– Vật phẩm, hàng hóa gửi trong bưu phẩm, bưu kiện sử dụng dịch vụ máy bay phải tuân theo những quy định về an ninh hàng không.
Lưu ý: Fruits Healthy sẽ nhận hàng hóa gửi có điều kiện nếu khách hàng tuân theo và thực hiện đủ đúng các điều kiện ràng buộc đối với loại hàng hóa đó. Nếu quý khách cố tình gửi hàng không tuân theo quy định, Fruits Healthy sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra hư hỏng, thất lạc hoặc bị pháp luật truy cứu.
Hàng nguy hiểm cấm bay qua đường hàng không được phân thành 9 nhóm theo các loại nguy hiểm sau:
Nhóm 1: Các loại chất nổ như chất nổ, vật liệu nổ, pháo hoa, đạn,…
Nhóm 2: Chất khí như các chất khí dễ cháy, các loại khí độc, các loại khí không dễ cháy, không độc, …
Nhóm 3: Chất lỏng dễ cháy như sơn, xăng, chất lỏng dễ cháy.
Nhóm 4: Chất rắn dễ cháy.
Nhóm 5: Các chất oxy hóa, hợp chất hữu cơ.
Nhóm 6: Các chất độc hại, chất lây nhiễm.
Nhóm 7: Các loại nguyên liệu chất phóng xạ, chất phóng xạ.
Nhóm 8: Các chất hóa học gây nguy hiểm khi tiếp xúc.
Nhóm 9: Các loại hàng nguy hiểm khác như chất gây mê, kích thích, chất từ tính, vật phẩm.
Lưu ý: Qúy khách khai đúng thông tin hàng hóa để Viettel Post phân loại và có hình thức vận chuyển hợp lý (Đường bay, đường bộ), nếu không hàng hóa có thể bị thu giữ tại cơ quan an ninh hàng không hoặc bị phạt vì cố tình vận chuyển hàng cấm bay.
Việc đóng gói hàng hóa ở Fruits Healthy
Fruits Healthy chỉ nhận hàng hóa đã được đóng gói, bảo quản đúng quy chuẩn và giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không đồng kiểm hàng hóa. Việc đóng gói chỉ đạt tiêu chuẩn khi đảm bảo các yêu cầu sau:
– Hàng hóa không bị di chuyển, xộc xệch dưới tác dụng của ngoại lực.
– Gói kính bằng bang keo, đảm bảo không rơi sản phẩm ra khỏi bao bì trong quá trình vận chuyển, không dùng dây thường, dây vải.
– Các hàng hóa đặc biệt như chất lỏng, hàng dễ vỡ, hàng dễ móp méo, dễ nóng chảy phải được đóng gói để đáp ứng được với điều kiện vận chuyển.
– Không nên sử dụng giấy, vải để đóng gói. Với các mặt hàng dễ bị bẩn ướt, cần đặt vào túi nylon dán kín bằng băng dính trước khi đóng gói.
– Hóa đơn hay tài liệu hướng dẫn sử dụng cần để trong thùng hàng trước khi đóng gói, không dán bên ngoài thùng.
Quy định đóng gói được sử dụng làm căn cứ quy chiếu trách nhiệm cho các bên liên quan khi xảy ra khiếu nại do lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển. Fruits Healthy sẽ hỗ trợ quý khách giao hàng hóa cấm vận chuyển bay bằng đường bộ. Thời gian vận chuyển sẽ dài hơn từ 3-5 ngày.
Quy định lấy hàng
Hiện tại, Fruits Healthy đã có các điểm gửi hàng tại 63 tỉnh thành Fruits Healthy không giới hạn số lượng đơn mỗi lần lấy, 1 đơn Fruits Healthy cũng hỗ trợ lấy hàng.
Để đảm bao giao đúng người nhận, nhanh chóng và an toàn, Fruits Healthy quy định người gửi cần in và dán phiếu gửi lên kiện hàng hoặc viết mã vận đơn lên kiện hàng. Nếu có bất kỳ thay đổi gì về đơn hàng, quý khách vui lòng xem chi tiết hướng dẫn về việc sửa thông tin đơn hàng trên trang web saycungfruitshealthy.shop
Nếu có vấn đề phát sinh khác, quý khách có thể gửi chat yêu cầu online. Fruits Healthy sẽ liên hệ và giải quyết.
Khung giờ lấy hàng Fruits Healthy quy định như sau:
– Các đơn hàng tạo trước 16h, lấy hàng trong ngày.
– Các đơn hàng tạo sau 16h, lấy hàng vào sáng hôm sau.
Nhân viên Fruits Healthy sẽ lấy hàng theo tuyến đường, trong khung giờ nói trên không cố định giờ. Nếu cần hỗ trợ đặc biệt, shop vui lòng ghi chú trên đơn hàng hoặc gửi yêu cầu App/Web
Sau khi lấy hàng, nhân viên Fruits Healthy sẽ chụp ảnh lấy hàng làm bill điện tử và đăng lên hệ thống của Fruits Healthy. Các Shop có thể tra cứu trên App hoặc Website của Fruits Healthy
Khi nhận đơn hàng thành công, nhân viên Fruits Healthy sẽ nhắn tin cho người nhận xác nhận đơn hàng, đồng thời hướng dẫn tra cứu hành trình bưu nhận trên app hoặc web. Nhân viên lấy hàng Fruits Healthy sẽ cập nhật ngay khi lấy hàng.
Đôi khi do lỗi mạng, Fruits Healthy sẽ cập nhật chậm nhất thông tin về đơn hàng là 1-2 tiếng. Sau khoảng thời gian này, quý khách có thể gửi Chat/yêu cầu Online trên hệ thống app, web của Fruits Healthy
Quy định về giao hàng cho khách Fruits Healthy luôn sẵn hàng hỗ trợ khách hàng hết mức có thể nếu khách có nhu cầu mang hàng hóa lên chung cư hoặc nhà cao tầng. Tuy nhiên, nhân viên của Fruits Healthy giao hàng bằng xe máy và chở theo thùng hàng gồm nhiều hàng hóa có giá trị, nên Fruits Healthy khuyến khích khách hàng tại những khu vực nhà cao tầng, khu chung cư … xuống nhận hàng giúp nhân viên giao hàng.
Ngoài các dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước, Fruits Healthy còn hỗ trợ các dịch vụ cộng thêm trong đó có dịch vụ giao nhận hàng theo yêu cầu hẹn giờ của quý khách nếu Khách có nhu cầu giao hàng tại một thời điểm nhất định
Nếu người nhận có việc bận tại thời điểm giao hàng, bưu tá sẽ lưu ý và giao lại vào ca sau hoặc ngày mà người nhận hẹn. Fruits Healthy luôn cố gắng giao lại, hỗ trợ quý khách để giao hàng thành công. Tuy nhiên đối với các đơn hàng bị phía người nhận trễ hẹn nhận hàng quá 3 lần, Fruits Healthy sẽ chuyển trạng thái đơn hàng thành không giao được hàng và tiến hàng trả lại hàng cho quý khách.
Đối soát – chuyển tiền thu hộ
Đối soát là quá trình Fruits Healthychuyển khoản tiền thu hộ và phí dịch vụ của các đơn hàng đã hoàn thành trước lịch đối soát.
Tiền ĐS = Tiền thu hộ – phí dịch vụ – phí bảo hiểm (nếu có).
Fruits Healthy linh hoạt với các lịch đối soát tùy chọn của quý khách ví dụ đối soát 1 lần/1 tuần vào thứ 6, đối soát 1 lần/1 tháng vào ngày 30, …

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ/HỦY VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều Kiện Đổi Trả
• Sản Phẩm Lỗi Hoặc Hư Hỏng:
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn đặt hàng.
• Thời Gian Đổi Trả:
• Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy Trình Đổi Trả
1. Liên Hệ Với Chúng Tôi:
• Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Địa chỉ trụ sở: Tầng 5, Tòa GAMMAR, Phường Hoàng Đông – Thị Xã Duy Tiên – Tỉnh Hà Nam
• Email: saycungfruitshealthy@gmail.com
• Hotline: 0372522304
2. Xác Nhận Thông Tin:
• Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận thông tin đổi trả, bao gồm lý do đổi trả và tình trạng sản phẩm.
3. Gửi Lại Sản Phẩm:
• Quý khách đóng gói sản phẩm cần đổi trả kèm theo hóa đơn mua hàng và gửi về địa chỉ của chúng tôi:
• Địa chỉ trụ sở: Tầng 5, Tòa GAMMAR, Phường Hoàng Đông – Thị Xã Duy Tiên – Tỉnh Hà Nam
4. Kiểm Tra Và Xử Lý:
• Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
3. Chi Phí Đổi Trả
• Sản Phẩm Lỗi Hoặc Hư Hỏng:
• Quả Sấy An Nhiên sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả sản phẩm.
• Đổi Sản Phẩm Khác:
• Trong trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không do lỗi của nhà sản xuất), quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển cho cả hai chiều.
4. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không được đổi trả trong thời gian quy định.
• Sản phẩm không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng kèm theo.
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả này sẽ mang lại sự hài lòng và yên tâm cho quý khách khi mua sắm tại Quả Sấy An Nhiên. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ trụ sở: Tầng 5, Tòa GAMMAR, Phường Hoàng Đông – Thị Xã Duy Tiên – Tỉnh Hà Nam
Email: saycungfruitshealthy@gmail.com
Hotline: 0372522304